移动即时通讯产品或改变企业通信方式

    上周，移动即时通讯应用WhatsApp宣布其日处理消息数量达到100亿条。如此巨大的数字昭示着移动即时通讯在下一代在线和移动通信领域的重要地位。尽管WhatsApp并不是为企业用户设计的，但是它有可能成为这个巨大市场中的颠覆者并扭转现在由黑莓等厂商的垄断局面。
    移动即时通讯用户群正在飞速增长
    数据显示，数十亿的用户正在使用这种移动即时通讯服务。WhatsApp具有用户想要的一切：简单、快速和高效。而作为短信的竞争者，它有短信无法弥补的价格优势。因为使用应用只耗费极少的移动流量，而短信则是按条计费。WhatsApp已经非常成功，它与企业级产品的领导者BBM差距正在缩小。
    移动即时通讯服务虽然并不是完全为企业用户定制的。但是企业用户对即时通讯服务的需求却和普通用户是一致的。这些移动即时通讯应用都带有组群和群发功能，这显然是企业用户最青睐的功能之一。文件分享功能是企业用户的另外一个比较大的需求，但是显然，WhatsApp已经有了这个功能，虽然还有待提高。
    移动即时通讯服务可以实现跨地域跨平台通信
    WhatsApp另一个吸引人的地方在于它的跨平台能力，它支持多种移动设备。应该说几乎绝大多数移动设备都可以运行这一应用。甚至有一些第三方服务商提供非官方的在线服务以方便平板电脑用户。显然，无论使用何种设备，处于任何国家的用户，只要他们的设备能够连接因特网，他们都可以享用这一应用的服务。
    而在跨平台方面，作为企业级产品领先者的BBM却落下了一大截。因为它只能运行在黑莓手机上。尽管同类企业级产品如AIM 移动版也具有类似的灵活性，但是它们并不能完成实现跨地域通信，而且在大众市场WhatsApp已经具有了规模化的用户群。
    像WhatsApp、Skpy或者Viber这样的移动即时通讯应用已经积累了大量用户，如果让它们投向企业市场，将会成为BBM的强力竞争者。使用这些产品的企业员工将会与其客户使用同一工具和平台进行沟通，这恰恰是传统企业即时通讯产品无法实现的。
    对于即时通讯服务这类产品，其用户量越大，兼容性超强，它就越有可能成为企业用户最依赖的产品。或者企业用户是时候开始考虑如何提高这些流行的产品的安全性和集中管理的时候了，因为它们有可能就是下一个必须的工具。