彝良灾区云南移动通信保障响应迅速

    受地震影响，昭通市彝良县洛泽河、奎香、毛坪、龙街、海子等乡镇通信网络受损严重，致使震区通信光缆多处受损，98个基站退服，由于中国移动云南公司此前在各县及重要乡镇建设有“超级基站”，在余震不断、市电中断的情况下，彝良县的“超级基站”仍然能够正常工作，为抗震救灾指挥部及各乡镇的抗震救灾工作开展及灾区群众对外联络提供移动通信服务。灾情发生后，中国移动云南公司启动应急通信保障预案，实施震区应急通信保障工作。
    9月7日11点19分灾害发生后，中国移动云南公司党组高度重视，召开紧急会议，第一时间启动应急通信保障预案，成立了以马奎总经理为组长的“前线应急抢险工作组”和以高玉芬副总经理为组长的“后方应急保障工作组”，并下设“通信保障组”、“服务保障组”、“物资保障组”、“综合保障组”四个小组，四个小组同时运作、协同互补，积极有效地开展了各项抗震救灾工作。
    9月7日11:40分，公司马奎总经理带领省公司网络部李宇总经理、工程管理中心李乔明总经理、综合部肖玉黔副总经理和传输专家宋开文等奔赴一线，于7日下午19:00时抵达彝良县毛坪乡灾区指挥应急抢险工作，得到省委省政府领导及省通信管理局的高度评价。公司高玉芬副总经理深入班组，在省公司网管中心调度室指挥应急保障工作，并动员各合作单位调动各方资源配合做好灾后抢险工作。
    灾情发生后，中国移动云南公司传输光缆中断35处，无一干、二干光缆中断；无本地网及县级区域发生通信全阻。由于行动神速，工程技术人员于震后40分钟内，就将距离彝良县城1.5公里处的光缆断点抢通，为抢险救灾赢取了宝贵的时间，第一时间为灾区人民群众筑起畅通的信息通道，受到灾区各级政府、广大客户的一致好评。
    但由于地震后山体滑坡、土质不稳定，落石不断，加之彝良县下着蒙蒙细雨，赶赴现场路途艰辛、困难重重，但抢修人员仍奋力前行，面对光缆线路不断被修复又不断受损、基站不断恢复又不断退服，中国移动云南公司工程技术人员和网络维护人员不辞辛苦、紧密配合，以保障灾区通信为己任，兵分多路开展光缆抢通工作，迅速赶赴洛泽河、奎香、树林等重要传输节点沿线进行断点抢修。
    据中国移动云南公司网管中心总经理张伟介绍，灾害发生后，灾区当地的话务量猛增了3倍。因为话务突发，公司及时关闭了在用基站的GPRS功能，并对地震灾区的基站开通了半速率功能，尽可能加大了话音信道数量，优先确保话音业务。同时，云南公司还运送载波硬件设备到彝良进行硬件扩容工作，以重点保障政府所在区域、指挥场所和重灾区的客户话音业务畅通。
    张伟告诉记者，在对传输光缆的断点位置定位后，云南公司迅速派出多组抢修人员同时赶赴洛泽河、奎香、树林等重要传输节点沿线进行断点抢修，光缆现场抢修队伍经过3个多小时颠簸的绕山公路车程和2个多小时的徒步山路后艰难到达“彝良—树林”断点，并于18:46分第一时间熔通“彝良—树林”段落光缆。但是，抢修队伍并没有因此松一口气，余震频发、道路难行的环境给抢修工作带来很大困难，在道路损毁的情况下，工程技术人员无法到达其余断点，通过抢修光缆迅速恢复业务的难度较大。了解情况后，“应急抢险工作组”当机立断，一方面命光缆抢修队伍继续抢修光缆，一方面要求传输维护人员通过寻找现有光缆路由，改变本地网传输拓扑进行业务修改。9月8日凌晨0:35分，传输维护人员在网管上利用未受损的光缆段落重新配置路径并修改业务，抢通了镇雄的基站20个、奎乡站点下挂基站8个。
    但是由于余震频发、抢修持续深入和基站蓄电池逐渐耗尽，现场光缆断点上升至35个，基站也逐渐因掉电退服，电力保障和光缆抢修成为业务恢复的两个主要工作。
    9月7日11:30分，昭通分公司张锐副总经理带领4名技术骨干赶赴灾区一线现场。
    9月7日11:40分，云南公司组建了第一批应急通信保障支援队伍，紧急抽调12名业务骨干、2辆卫星应急通信车、1辆大型应急通信车由昆明赶赴灾区。
    9月7日12:20分，昭通分公司撒倩副总经理带领昭通分公司相关领导和技术人员共计10人，携带应急帐篷、手电筒、饮用水和食品等物资赶赴灾区。
    9月7日13:00时，云南公司组建了第二批应急通信保障支援队伍，紧急抽调32名业务骨干、2辆大型应急通信车、6辆抢修车、2台熔接机及34台油机，并携带3部卫星电话、帐篷等应急物资，分别从昆明、玉溪、曲靖出发，迅速赶往昭通。
    9月8日7:00时，考虑到灾区救援工作深入开展的需要，云南公司组建了第三批应急通信保障支援队伍，包括抢修人员80人、6辆应急通信车、22辆抢修车、10套微波、8台熔接机、33台油机，并携带雨具、干粮等应急物资赶赴昭通。
    9月8日10:00时，中国移动通信集团公司调派了四川公司和贵州公司的6辆应急卫星通信车和13名技术人员，分别从成都和贵阳出发赶往云南昭通进行支援。
    中国移动云南公司派出的应急通信车辆第一时间抵达灾区，执行应急通信保障任务。9月7日晚22:00时，在昭通昭阳区罗炳辉广场开通第一辆应急通信车；9月8日上午9:00时，在洛泽河镇开通第二辆应急通信车，肩负指挥现场的视频实时传送功能的同时，为洛泽河镇当地提供通信服务；10:50分，在彝良县水泥厂开通了第三辆应急通信车；14:00时，在重灾区猫猫山开通第四辆应急通信车，对当地的救援行动起到非常有力的支持，中国移动调集的17辆应急通信车陆续在灾区人民需要的地方开通……
    在全力以赴救灾保通信的同时，中国移动云南公司服务保障组的人员也在不遗余力地做好灾区客户关怀工作，迅速搭建“中国移动现场服务网点” 帐篷，为灾区人民群众提供免费充电、免费拔打报平安电话、免费供应开水等服务。
    据了解，云南公司于9月7日14点和16点分别在昭通市彝良县人民广场、彝良县营业厅门口、彝良县毛坪镇“前线指挥部”三个灾民较为集中的区域设立了临时服务网点。为避免客户欠费停机无法与外界联系，服务网点提供“紧急开机”、“免停机”、“手机补卡”、“手机销售”、“免费报平安电话”等服务，第一时间满足客户通信需求；为使当地百姓在灾区大面积停电的情况下仍能够使用手机并喝上热水，服务点提供了“免费充电”、“免费热水供应”等服务；为使灾区民众了解更多的地震相关常识，云南公司联合当地县政府、地震局、气象局等相关单位，及时对灾区客户免费发布地震灾害信息、天气情况、相关防疫措等信息，以避免更严重的伤害；为了帮助灾民需找失散的亲人，云南公司开通了10086-0寻亲热线，及时对灾民进行心理和情感安抚。
    震后，大批记者赶到一线进行采访报道，为了方便记者发稿，使全国人民更快地了解到灾区动态，中国移动云南公司在现场为中央驻滇媒体及云南省各大媒体的记者开设了媒体WLAN上网专区，为新华社、中央电视台、中新社、中国日报社及云南日报社、云南网、春城晚报社的记者们第一时间提供了高速稳定的无线上网和宽带上网功能，及时满足了新闻记者的上网发送新闻稿件、传送新闻图片的需求。
    由于震情反复，抗震形势较为严峻，为激发灾区广大员工抗灾保通信的斗志，9月7日23点，公司副总经理、工会主席郑勇带着公司13000多名员工的慰问，第一时间赶赴昭通彝良，看望和慰问奋战在抗震抢险现场一线的员工，鼓舞员工士气，指导科学抢险、科学救灾，确保灾区通信在最短的时间内恢复运营。
    接续语：在“前线应急抢险工作组”及广大抢险救灾人员努力下，在“后方应急保障工作组”通力配合下，中国移动云南公司在第一时间保障了灾区群众对移动通信的需求，有力支持了当地政府的各项抗震救灾行动，赢得了各级党委和政府的赞誉，受到了灾区群众的好评。实践再次证明，中国移动的应急通信保障队伍是一支“不畏艰险，勇往直前，来之能战，战之能胜”的钢铁队伍，在他们的身上，集中体现了中国移动“正德厚生，臻于至善”的企业核心价值观，为灾区人民作出了应有的贡献。
    截至9月8日18:30分，中国移动云南公司共出动应急保障人员615人次，车辆305辆次，应急通信设备33套，卫星电话3部，油机280台，；9辆应急通信车已到达灾区执行通信保障任务；紧急采购直流油机100台、油箱50个、帐篷70顶、防寒服雨衣200套、睡袋50个、光缆熔接机多种抢修设备、食品及常用药品等应急设备及物资。9月8日当天，累计为363.8万个客户发送灾情相关信息，为25.2万个客户开通“免停机”服务；据云南公司市场部总经理施文云介绍，凡中国移动客户，9月7日0时至9月16日24时期间，在昭通市彝良县境内产生的国内语音通话费和短信费全部免收。